Salty Health tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at kunden har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om returnering.

Returnering kan udelukkende ske, såfremt varen er i samme stand, som da kunden modtog den — uåbnet, ubrugt med ubrudt plombering og i originalemballage. Kunden skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at påbegynde returnering kan du kontakte os på hello@salty.health. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Salty Health
c/o Shipshark
Haraldsvej 66, Hal D
8960 Randers SØ
Danmark

Hvis kundens returnering godkendes, sender Salty Health instruktioner om, hvordan returneringen foregår.

Returneringsomkostningerne betales som udgangspunkt af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert.

Kunden kan også selv håndtere returneringen ved at logge ind på kundekonto.

Hvis produktet er beskadiget, dækker Salty Health fragtomkostningerne. Kontakt os venligst på hello@salty.health, inden du returnerer varen.

Skader og mangler

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet. I disse tilfælde dækker Salty Health returneringsomkostningerne.

 

Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

Salty Health sælger udelukkende elektrolytpulver, og af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan vi ikke acceptere returnering af bøtter, der er blevet åbnet eller har brudt plombering.
Vi modtager heller ikke returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Såfremt kunden ønsker ombytning af sin vare, er hurtigste måde at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

 

EU’s 14-dages fortrydelsesret

I henhold til EU-forbrugerlovgivning har kunder, indenfor EU, ret til at fortryde eller returnere ordrer inden for 14 dage – uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da kunden modtog den — uåbnet, ubrugt med ubrudt plombering og i originalemballage. Kunden skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

 

Refusioner

Salty Health giver kunden besked, når vi har modtaget og inspiceret returneringen, og meddeler, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til kundens oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før bank eller kortudsteder behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden Salty Health godkendte returneringen og refusionen, bedes du kontakte os på hello@salty.health.